Falls dein Produkt beschädigt ankommt
Du erhältst ein Produkt von uns und es ist beschädigt? Dann hast du zwei Optionen:
A) es ist äußerlich erkennbar
Solltest du schon beim Empfang bemerken, dass das Paket beschädigt ist, gibt bitte direkt dem Boten Bescheid. Dieser kann die Schäden dann direkt aufnehmen.
B) es ist äußerlich nicht erkennbar
Stellst du erst nach dem Auspacken Schäden fest, musst du diese unverzüglich und maximal bis 7 Tage nach der Zustellung bei uns über das Kontaktformular oder online-shop@einbecker.de melden. Die Reklamation sollte drei Bilder enthalten:
Paket außen
Paket geöffnet, mit Füllmaterial und beschädigtem Produkt
Beschädigtes Produkt einzeln
Paket geöffnet, mit Füllmaterial und beschädigtem Produkt
Beschädigtes Produkt einzeln
